メール・SNSのラリーは必ず自分で終える。好印象を与える「シンプルなルール」

メール・SNSは最低2時間以内に反応する

人気の秘訣は素早い「やまびこ」にあり

『AI分析でわかったトップ5％社員の習慣』（越川慎司著、ディスカヴァー・トゥエンティワン）によれば、トップ社員のメールの返信は15分以内であるとのこと。コロナ禍によるデジタルの進化もあり、「メールの返信は24時間以内」というビジネスマナーは死語になりました。

ハイブリッドな働き方が主流の今は、物理的に外出したり、リアルな来客対応でパソコンから離れる時間が減ったため、素早く反応しないと失礼な時代に変化しています。

仕事を翌日に持ち越したいと思って、メールやSNSをしている人はおりません。返信の遅さは相手のストレスそのものです。そのため返信の素早さが「相手想いのおもてなし」となっ
ています。

事実、返信が早いというだけでお客様からの指名が増える営業パーソンもいます。

「メール・SNSは2時間以内に反応する」「1時間に5分間の返信タイムを作る」「すぐに返せない内容は『〇日の×時までに返信します』と状況報告する」などを行えば、あなたに頼りたいと思う人が自然と増えていきます。

返信は「ハイキングのやまびこ」と同じです。あなたの「ヤッホー」という声に素早くやまびこが返ってくる山には何度も行きたいですが、無反応の山には二度と行きたくないですよね。メールもSNSも気持ちのよいタイミングのやまびこが人気の秘訣なのです。