「注文してから30分ほど経っても出てこないパフェ。怒って帰るべきか、とりあえず待つべきか、値段を交渉すべきか...。どうしたのものか迷ってしまった出来事です」
■どうしてこうなった？ しかもお詫びの一言もなし！
どうやら2人がかりで1つのパフェを作っている様子でした。
私が席に戻ると、5分くらいで私の抹茶パフェはきましたが、友人が頼んだマンゴーパフェが来ません。
友人が「先に食べていいよ」というので先に食べました。
私が半分くらい食べた頃、やっとマンゴーパフェが運ばれて来ました。
そのとき「お待たせして申し訳ありません」の言葉もなく「マンゴーパフェです」とだけ言われ、パフェをテーブルに置いて行ってしまいました。
この時点で注文から45分ほどです。
お客さんがたくさんいて混雑しているのなら納得もできるのですが、お客さんは私と友人の2人だけ。
しかも、私が声をかけてから慌てて作り出していました。
注文を忘れていたから？
アイスクリームが固まっていなかったから？
パフェを作る担当の従業員さんが外出していて、すぐ戻る予定だったのになかなか帰ってこず、いつもは作っていない2人が作ったから？
いろいろ考えてしまいましたが、もちろん答えは分かりません。
食べ終わって帰る際も、提供が遅れた理由はもちろん、すみませんの一言もありませんでした。
謝ってほしいわけではありませんが、せめて遅れることをきちんと伝えてほしかったと思います。
初めて入ったお店でしたが、このような対応のせいで印象は最悪...この先、大丈夫かなあと心配になってしまいました。
- ※
- 健康法や医療制度、介護制度、金融制度等を参考にされる場合は、必ず事前に公的機関による最新の情報をご確認ください。
- ※
- 記事に使用している画像はイメージです。
