マイボイスコム株式会社が今年1月におこなった「ファッション通販サイト」についてのアンケート結果によると、2人に1人は、直近1年間にインターネットで洋服やインナーなどの衣料品を購入しているのだそうです。調査結果を詳しく見てみると、年代や性別などで利用率や店の好みに違いがあらわれました。
利用率や購入品には男女で差が
回答者の年代別割合は、20〜30代が18％、40代は27％、50代以上は55％と、50代以上の回答者が半数を占めています。直近1年間のファッション通販サイト利用者を男女別にみると、男性4割強、女性6割となり、若干女性の比率が高い結果に。購入頻度は、「3～4ヶ月に1回程度」や「半年に1回程度」と答えた人が多かったです。
マイボイスコム「ファッション通販サイトに関するアンケート調査」より
購入した衣料品の種類は、「下着、インナー」「Tシャツ、カットソー、ポロシャツ」「パンツ、ズボン、スラックス」が購入者の3～4割を占めました。「Tシャツ、カットソー、ポロシャツ」は男性の購入者が多い一方で、女性は「ニット、セーター、カーディガン」の比率が高くなっており、ここでも男女で結果がわかれました。
利用店舗トップはユニクロ、50代女性にはセシール、ベルーナが人気
利用した通販サイトの項目では、最も多いのは「ユニクロ」で22.0％、次いで「セシールオンラインショップ」「ベルメゾンネット」「ゾゾタウン」が9％台となっています。年代別に見ると、20代・30代は「ゾゾタウン」「ジーユー」の利用率が高いですが、50代以降の女性は「セシールオンラインショップ」「ベルーナ」を利用する人が多く、年代や性別によって、利用サイトが違っているようです。
また、半数近くの人が、楽天やAmazon、Yahoo!ショッピングなど「ショッピングモールサイト」を利用しており、特に30・40代が多いようでした。
マイボイスコム「ファッション通販サイトに関するアンケート調査」より
回答者のコメントには「試着できるようなシステムがあれば嬉しい」「後ろ姿などもみられるとわかりやすい」「詳しく調べなくても商品の在庫がわかるようにして欲しい」など、通販サイトの改善点を挙げる声が多かったです。
サイトによってはすでに、自宅で試着できるシステムや、多角度からの着用写真を載せているところもあり、顧客の声は随時反映されています。日進月歩で、どんどん使いやすくなっていくファッション通販サイト。これからも利用者は、さらに増えていきそうですね。
文／大内なつき